Merch Maker — toimitus ja palautukset

Päivitetty viimeksi: 1. syyskuuta 2026

Myyjä ja soveltamisala

Merch Maker -tuotteet (vaatteet, juoma-astiat, asusteet ja muut fyysiset tuotteet, joihin on painettu logosi — "merch") myy suoraan:

SMASHINGLOGO GmbH
Tulpengasse 13, 7400 Oberwart, Austria
Kaupparekisteri: FN 511617 d, Landesgericht Eisenstadt
ALV-tunniste: ATU74309134
Sähköposti: support@smashinglogo.com

Toisin kuin digitaalisissa tuotteissamme (joissa Paddle toimii virallisena myyjänä, Merchant of Record), SMASHINGLOGO GmbH on sopimuskumppanisi kaikissa merch-tilauksissa. Tämä käytäntö koskee vain merch-tilauksia; kaikkeen muuhun sovelletaan käyttöehtojamme.

Tilauksesta valmistettavat tuotteet

Jokainen merch-tuote valmistetaan yksilöllisesti tilauksesta: logosi painetaan tuotteeseen vasta, kun olet tehnyt tilauksesi. Tuotannosta ja toimituksesta vastaa print-on-demand-kumppanimme (Printful, Inc. ja sen tuotantolaitokset), joka valmistaa tilauksesi toimitusosoitettasi lähimmässä laitoksessa. Emme pidä valmiiksi painettua varastoa, eikä kahta samanlaista tilausta ole.

Merch-kaupassasi näkyvät tuote-esikatselut luodaan tilauksesi tarkasta pohjatuotteesta, väristä ja painatuksen sijainnista. Vähäisiä poikkeamia värintoistossa voi esiintyä näytön asetusten ja painoprosessin vuoksi; ne eivät ole virhe.

Hinnat, verot ja maksaminen

Tuotehinnat näytetään merch-kaupassasi ja uudelleen kassalla. Maksusivulla näkyvä summa ja valuutta ovat ne, jotka sinulta veloitetaan. Toimituskulut näytetään erikseen ennen tilauksen tekemistä.

Verot, jotka meidän on kerättävä toimitusosoitteesi perusteella — esimerkiksi arvonlisävero Euroopan unionissa, sales tax Yhdysvalloissa, GST/HST/QST Kanadassa tai GST Australiassa — lasketaan kassalla syöttämästäsi osoitteesta. Maksusivu näyttää ennen maksua, sisältyykö vero hintaan vai lisätäänkö se siihen.

Jos tilauksen on ylitettävä tulliraja saapuakseen sinulle, kohdemaan perimät tuontitullit tai -maksut ovat vastaanottajan maksettavia, ellei maksusivulla toisin mainita. Tilaukset valmistetaan toimitusosoitetta lähimmässä tuotantolaitoksessa, joten useimmissa tilauksissa tätä ei tapahdu.

Maksun käsittelee Stripe. Käytettävissäsi olevat maksutavat riippuvat maastasi ja näytetään kassalla — tyypillisesti luotto- ja pankkikortit sekä lompakot kuten Apple Pay tai Google Pay, ja lisäksi paikalliset maksutavat siellä, missä tuemme niitä. Sopimus syntyy, kun suoritat maksun ("Maksa"-painike); saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.

Tuotanto- ja toimitusajat

Tuotanto kestää tyypillisesti 2–5 arkipäivää. Toimitus kestää tyypillisesti lisäksi 3–7 arkipäivää, kun tilaus valmistetaan samalla alueella, jonne se toimitetaan, ja muutoin 5–10 arkipäivää. Nämä ovat arvioita, eivät taattuja toimituspäiviä; yksittäiset tilaukset voivat kestää kauemmin esimerkiksi sesonkiaikoina.

Toimitusmaat

Maat, joihin voimme toimittaa, on lueteltu kassan osoitevaiheessa, ja tuo luettelo on tilauksesi osalta ratkaiseva. Laajennamme sitä askel askeleelta; tämä käytäntö — mukaan lukien alla oleva kuluttajanoikeuksia koskeva osio — on laadittu sovellettavaksi niissä kaikissa.

Tilauksen peruuttaminen

Koska tuotanto alkaa pian tilauksen tekemisen jälkeen, tilauksen voi peruuttaa vain niin kauan kuin se ei ole siirtynyt tuotantoon. Jos haluat peruuttaa, ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen support@smashinglogo.com ja mainitse tilausviitteesi. Kun tuote on tuotannossa, sitä ei voi enää peruuttaa tai muuttaa.

Personoidut tuotteet: ei palautuksia mielenmuutoksen vuoksi

Merch-tuotteet valmistetaan ohjeidesi mukaan ja ne ovat selvästi personoituja — niihin painetaan toimittamasi logo, eikä niitä voi myydä kenellekään muulle. Tästä syystä emme voi hyväksyä palautuksia tai vaihtoja esimerkiksi väärän kokovalinnan tai mielenmuutoksen vuoksi. Tarkista kokotaulukot, värit ja logosi esikatselu huolellisesti ennen tilaamista.

Mikään tässä osiossa ei koske tuotteita, jotka saapuvat virheellisesti painettuina, vaurioituneina tai väärinä. Ne käsitellään alla, eikä tämä käytäntö rajoita oikeuksiasi siinä tapauksessa. Näin mielenmuutosta koskevat säännöt toimivat markkina-alueellasi:

Euroopan unioni ja ETA. Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus (Widerrufsrecht) etäsopimuksissa ei koske tavaroita, jotka on valmistettu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi personoitu, kuluttajan oikeuksista annetun direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan c alakohdan (Art. 16(c)) nojalla — Itävallassa pantu täytäntöön säännöksellä § 18 para. 1 no. 3 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG). Direktiivin (EU) 2019/771 mukaiset virhevastuuoikeutesi eivät muutu.

Yhdysvallat. Verkko-ostoksen peruuttamiseen ei ole yleistä lakisääteistä oikeutta; FTC:n Cooling-Off Rule koskee tiettyjä myyjän tavanomaisen liikepaikan ulkopuolella tehtyjä kauppoja eikä sovellu verkossa tehtyihin tilauksiin. Personoitujen tuotteiden palautuksiin sovelletaan siksi tätä käytäntöä yhdessä osavaltiosi lain pakottavien oikeuksien kanssa.

Kanada. Verkko-ostoksille ei ole yleistä mielenmuutokseen perustuvaa palautusoikeutta. Siltä osin kuin provinssin kuluttajansuojalaki myöntää etäsopimuksille peruuttamisoikeuden — esimerkiksi lakien Ontario Consumer Protection Act, 2002 tai Québec Consumer Protection Act nojalla, joita tyypillisesti sovelletaan, kun vaadittuja tietoja ei ole annettu tai tavaroita ei ole toimitettu ajoissa — tämä oikeus säilyy käytettävissäsi, samoin kuin provinssisi lakisääteiset takuut.

Australia. Meillä ei ole velvollisuutta antaa hyvitystä mielenmuutoksen vuoksi, emmekä personoitujen tuotteiden kohdalla sitä anna. Tämä ei sulje pois, rajoita tai muuta Australian Consumer Law -lain mukaisia kuluttajatakuita: tavaroiden on oltava hyväksyttävää laatua, tarkoitukseensa sopivia ja kuvauksensa mukaisia, ja jos ne eivät ole, sinulla on oikeus hyvitykseen — merkittävässä virheessä vaihtoon tai rahojen palautukseen, muutoin korjaukseen tai vaihtoon.

Virheelliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet

Jos tilauksesi saapuu painovirheellisenä, vaurioituneena tai poikkeaa tilaamastasi (väärä tuote, koko tai väri meidän puoleltamme), toimitamme veloituksetta korvaavan tuotteen tai hyvityksen. Ota yhteyttä osoitteeseen support@smashinglogo.com 30 päivän kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan tilausviitteesi sekä valokuvat kyseisestä tuotteesta. Virheellistä tuotetta ei tarvitse palauttaa, ellemme sitä pyydä.

Lakisääteinen virhevastuu ja kuluttajatakuut

Myymme Itävallasta, joten Itävallan lain mukainen lakisääteinen virhevastuu (Gewährleistung) koskee kaikkia merch-tilauksia, eikä tämä käytäntö rajoita sitä. Lisäksi oman asuinmaasi pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö pysyy voimassa ja on etusijalla aina, kun se antaa sinulle enemmän — mukaan lukien direktiivin (EU) 2019/771 mukaiset vaatimustenmukaisuusoikeudet EU:ssa ja ETA:ssa, Australian Consumer Law -lain kuluttajatakuut, provinssisi lakisääteiset takuut Kanadassa ja osavaltiosi lain pakottavat oikeudet Yhdysvalloissa.

Minkään tässä käytännössä ei ole tarkoitus sulkea pois, rajoittaa tai muuttaa oikeutta tai oikeussuojakeinoa, jota ei voida laillisesti sulkea pois, rajoittaa tai muuttaa.

Epäonnistuneet toimitukset ja osoitevirheet

Toimitukset tehdään kassalla antamaasi osoitteeseen. Jos toimitus epäonnistuu virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi tai koska lähetystä ei vastaanoteta tai noudeta, voimme järjestää uudelleentoimituksen; ylimääräiset toimituskulut voidaan veloittaa sinulta. Jos huomaat osoitevirheen tilaamisen jälkeen, ota yhteyttä välittömästi — osoitteen voi muuttaa vain ennen tilauksen lähettämistä.

Yhteystiedot

Kaikissa merch-tilaustasi, toimitusta tai tätä käytäntöä koskevissa kysymyksissä: support@smashinglogo.com. Liitä viestiisi tilausviitteesi (esim. "MO…").