Merch Maker — Szállítás és visszaküldés

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 1.

Eladó és hatály

A Merch Maker termékeket (a logóddal nyomtatott ruházat, ivóedények, kiegészítők és egyéb fizikai áruk — „merch”) közvetlenül értékesíti:

SMASHINGLOGO GmbH
Tulpengasse 13, 7400 Oberwart, Austria
Cégjegyzék: FN 511617 d, Landesgericht Eisenstadt
Közösségi adószám: ATU74309134
E-mail: support@smashinglogo.com

Digitális termékeinkkel ellentétben (ahol a Paddle jár el hivatalos kereskedőként, Merchant of Record) a merch-rendelésekben a SMASHINGLOGO GmbH a szerződéses partnered. Ez a szabályzat kizárólag a merch-rendelésekre vonatkozik; minden másra a Használati feltételeink érvényesek.

Rendelésre készülő termékek

Minden merch-termék egyedileg, rendelésre készül: a logódat csak a rendelésed leadása után nyomtatjuk a termékre. A gyártást és a szállítást print-on-demand teljesítési partnerünk (a Printful, Inc. és teljesítő üzemei) végzi, amely a rendelésedet a szállítási címedhez legközelebbi üzemben gyártja le. Nem tartunk előre nyomtatott készletet, és nincs két egyforma rendelés.

A merch-boltodban látható termék-előnézetek a rendelésed pontos alaptermékéből, színéből és nyomatpozíciójából készülnek. A színvisszaadásban kisebb eltérések előfordulhatnak a képernyő-beállítások és a nyomtatási folyamat miatt; ezek nem minősülnek hibának.

Árak, adók és fizetés

A termékárak a merch-boltodban, majd újra a pénztárban jelennek meg. A fizetési oldalon megjelenített összeget és pénznemet terheljük rád. A szállítási költséget külön mutatjuk meg, mielőtt leadnád a rendelésedet.

A szállítási címed alapján általunk beszedendő adókat — például az áfát az Európai Unióban, a sales taxet az Egyesült Államokban, a GST/HST/QST-t Kanadában vagy a GST-t Ausztráliában — a pénztárban, az általad megadott címből számítjuk. A fizetési oldal a fizetés előtt megmutatja, hogy az ár már tartalmazza-e az adót, vagy az hozzáadódik.

Ha egy rendelésnek vámhatáron kell átlépnie ahhoz, hogy eljusson hozzád, a célország által kivetett importvámok vagy díjak a címzettet terhelik, hacsak a fizetési oldal másként nem rendelkezik. A rendelések a szállítási címhez legközelebbi üzemben készülnek, így a legtöbb rendelésnél ez nem merül fel.

A fizetést a Stripe dolgozza fel. Az elérhető fizetési módok az országodtól függenek, és a pénztárban jelennek meg — jellemzően hitel- és bankkártyák, valamint olyan tárcák, mint az Apple Pay vagy a Google Pay, továbbá helyi fizetési módok ott, ahol támogatjuk őket. A szerződés a fizetés teljesítésével („Fizetés” gomb) jön létre; a rendelési visszaigazolást e-mailben kapod meg.

Gyártási és szállítási idők

A gyártás jellemzően 2–5 munkanapot vesz igénybe. A szállítás jellemzően további 3–7 munkanap, ha a rendelés ugyanabban a régióban készül, ahová szállítjuk, egyébként 5–10 munkanap. Ezek becslések, nem garantált szállítási határidők; egyes rendelések tovább tarthatnak, például csúcsszezonban.

Szállítási célországok

Azokat az országokat, ahová szállítani tudunk, a pénztár címmegadási lépése sorolja fel, és a rendelésedre ez a lista az irányadó. Lépésről lépésre bővítjük; ez a szabályzat — az alábbi fogyasztói jogi szakaszt is beleértve — úgy készült, hogy mindegyikben alkalmazható legyen.

Rendelés lemondása

Mivel a gyártás röviddel a rendelés leadása után megkezdődik, a rendelés csak addig mondható le, amíg nem került gyártásba. Ha le szeretnéd mondani, azonnal írj a support@smashinglogo.com címre, megadva a rendelési hivatkozásodat. Amint egy termék gyártásban van, már nem mondható le és nem módosítható.

Személyre szabott áruk: meggondolás esetén nincs visszaküldés

A merch-termékek a te előírásaid szerint készülnek, és egyértelműen személyre szabottak — az általad megadott logóval nyomtatjuk őket, és senki másnak nem adhatók el újra. Ezért nem tudunk visszaküldést vagy cserét elfogadni olyan okokból, mint a rossz méretválasztás vagy a meggondolás. Kérjük, rendelés előtt gondosan ellenőrizd a mérettáblázatokat, a színeket és a logód előnézetét.

Ez a szakasz nem vonatkozik a hibás nyomattal, sérülten vagy tévesen érkező termékekre. Azokról alább rendelkezünk, és a jogaidat ilyen esetben ez a szabályzat nem korlátozza. Így működnek a meggondolásra vonatkozó szabályok a piacodon:

Európai Unió és EGT. A távollevők között kötött szerződésekre vonatkozó törvényes 14 napos elállási jog (Widerrufsrecht) nem alkalmazandó a fogyasztó előírásai szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott árukra, a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU irányelv 16. cikkének c) pontja alapján — amelyet Ausztriában a Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) § 18 (1) bek. 3. pontja ültetett át. Az (EU) 2019/771 irányelv szerinti, hibás árukra vonatkozó megfelelőségi jogaidat ez nem érinti.

Egyesült Államok. Nincs általános törvényes jog az online vásárlás lemondására; az FTC Cooling-Off Rule bizonyos, az eladó szokásos üzleti helyén kívül kötött ügyletekre vonatkozik, és nem alkalmazandó az online leadott rendelésekre. A személyre szabott áruk visszaküldését ezért ez a szabályzat rendezi, az államod joga szerinti kötelező jogokkal együtt.

Kanada. Az online vásárlásokra nincs általános, meggondoláson alapuló jog. Ahol a tartományi fogyasztóvédelmi jog felmondási jogot biztosít a távollevők közötti szerződésekre — például az Ontario Consumer Protection Act, 2002 vagy a Québec Consumer Protection Act alapján, amelyek jellemzően akkor alkalmazandók, ha a kötelező tájékoztatás elmaradt vagy az árukat nem szállították le időben —, ez a jog továbbra is megillet, ahogy a tartományod törvényben vélelmezett szavatosságai is.

Ausztrália. Nem vagyunk kötelesek visszatérítést adni azért, mert meggondoltad magad, és személyre szabott áruknál nem is adunk. Ez nem zárja ki, nem korlátozza és nem módosítja az Australian Consumer Law szerinti fogyasztói garanciákat: az áruknak elfogadható minőségűnek, a céljukra alkalmasnak és a leírásuknak megfelelőnek kell lenniük, és ha nem azok, jogorvoslat illet meg — súlyos hiba esetén csere vagy visszatérítés, egyébként javítás vagy csere.

Hibás, sérült vagy téves termékek

Ha a rendelésed nyomtatási hibával, sérülten érkezik, vagy eltér attól, amit rendeltél (a mi hibánkból rossz termék, méret vagy szín), díjmentes cserét vagy visszatérítést biztosítunk. Írj a support@smashinglogo.com címre a kézbesítéstől számított 30 napon belül, mellékelve a rendelési hivatkozásodat és az érintett termékről készült fotókat. A hibás terméket nem kell visszaküldened, hacsak nem kérjük.

Törvényes szavatosság és fogyasztói garanciák

Ausztriából értékesítünk, így az osztrák jog szerinti törvényes kellékszavatosság (Gewährleistung) minden merch-rendelésre vonatkozik, és ezt ez a szabályzat nem korlátozza. Emellett a saját lakóhelyed szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi joga továbbra is érvényes, és elsőbbséget élvez, ahol többet biztosít számodra — beleértve az (EU) 2019/771 irányelv megfelelőségi jogait az EU-ban és az EGT-ben, az Australian Consumer Law fogyasztói garanciáit, a tartományod vélelmezett szavatosságait Kanadában és az államod joga szerinti kötelező jogokat az Egyesült Államokban.

E szabályzat semmilyen rendelkezése nem irányul olyan jog vagy jogorvoslat kizárására, korlátozására vagy módosítására, amely jogszerűen nem zárható ki, nem korlátozható és nem módosítható.

Sikertelen kézbesítés és címhibák

A kézbesítés a pénztárban megadott címre történik. Ha a kézbesítés hibás vagy hiányos cím miatt hiúsul meg, vagy mert a csomagot nem veszik át vagy nem veszik ki, meg tudjuk szervezni az újraküldést; a további szállítási költségeket rád terhelhetjük. Ha rendelés után veszel észre címhibát, azonnal írj nekünk — a cím csak a rendelés feladása előtt módosítható.

Kapcsolat

A merch-rendeléseddel, a szállítással vagy ezzel a szabályzattal kapcsolatos bármilyen kérdésben: support@smashinglogo.com. Kérjük, add meg az üzenetedben a rendelési hivatkozásodat (pl. „MO…”).