Best Ease of Use
Capterra, Graphic Design Software (2023, 2024)
Sist oppdatert: 1. september 2026
Selger og omfang
Merch Maker-produkter (klær, drikkeutstyr, tilbehør og andre fysiske varer trykket med logoen din — «merch») selges direkte av:
SMASHINGLOGO GmbH
Tulpengasse 13, 7400 Oberwart, Austria
Foretaksregister: FN 511617 d, Landesgericht Eisenstadt
MVA-nummer: ATU74309134
E-post: support@smashinglogo.com
I motsetning til de digitale produktene våre (der Paddle opptrer som Merchant of Record) er SMASHINGLOGO GmbH din avtalepart for alle merch-bestillinger. Disse retningslinjene gjelder kun merch-bestillinger; for alt annet gjelder våre Brukervilkår.
Produkter laget på bestilling
Hvert merch-produkt produseres individuelt på bestilling: logoen din trykkes på produktet først etter at du har lagt inn bestillingen. Produksjon og frakt utføres av vår print-on-demand-partner (Printful, Inc. og deres produksjonsanlegg), som produserer bestillingen din ved anlegget nærmest leveringsadressen din. Vi har ikke ferdigtrykt lager, og ingen to bestillinger er like.
Produktforhåndsvisningene i merch-butikken din genereres fra nøyaktig det produktet, den fargen og den trykkplasseringen bestillingen din gjelder. Mindre avvik i fargegjengivelse kan forekomme på grunn av skjerminnstillinger og trykkprosessen; de utgjør ikke en mangel.
Priser, avgifter og betaling
Produktprisene vises i merch-butikken din og igjen i kassen. Beløpet og valutaen som vises på betalingssiden, er det du belastes. Fraktkostnader vises separat før du legger inn bestillingen.
Eventuelle avgifter vi er pålagt å kreve inn for leveringsadressen din — for eksempel MVA i Den europeiske union, sales tax i USA, GST/HST/QST i Canada eller GST i Australia — beregnes i kassen ut fra adressen du oppgir. Betalingssiden viser om en pris allerede inkluderer avgift eller får avgift lagt til, før du betaler.
Hvis en bestilling må krysse en tollgrense for å nå deg, betales eventuelle importavgifter eller gebyrer som mottakerlandet krever, av mottakeren, med mindre betalingssiden sier noe annet. Bestillinger produseres ved anlegget nærmest leveringsadressen, så for de fleste bestillinger oppstår ikke dette.
Betalingen behandles av Stripe. Hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelige for deg, avhenger av landet ditt og vises i kassen — vanligvis kreditt- og debetkort og lommebøker som Apple Pay eller Google Pay, i tillegg til lokale metoder der vi støtter dem. Avtalen inngås når du fullfører betalingen («Betal»-knappen); du får en ordrebekreftelse på e-post.
Produksjons- og leveringstider
Produksjonen tar vanligvis 2–5 virkedager. Leveringen tar vanligvis ytterligere 3–7 virkedager når bestillingen produseres i samme region som den sendes til, og 5–10 virkedager ellers. Dette er estimater, ikke garanterte leveringsdatoer; enkeltbestillinger kan ta lengre tid, for eksempel i høysesonger.
Leveringsland
Landene vi kan levere til, er oppført i adressesteget i kassen, og den listen er det som gjelder for bestillingen din. Vi utvider den steg for steg; disse retningslinjene — inkludert forbrukerrettighetsdelen nedenfor — er skrevet for å gjelde i alle disse landene.
Kansellere en bestilling
Fordi produksjonen starter kort tid etter at bestillingen er lagt inn, kan en bestilling bare kanselleres så lenge den ikke har gått i produksjon. Hvis du vil kansellere, kontakt support@smashinglogo.com umiddelbart og oppgi bestillingsreferansen din. Når en vare er i produksjon, kan den ikke lenger kanselleres eller endres.
Personlig tilpassede varer: ingen retur ved ombestemmelse
Merch-produkter lages etter dine spesifikasjoner og er tydelig personlig tilpasset — de trykkes med logoen du oppgir, og kan ikke selges videre til noen andre. Derfor kan vi ikke ta imot retur eller bytte av årsaker som feil størrelsesvalg eller ombestemmelse. Sjekk størrelsesguidene, fargene og logoforhåndsvisningen nøye før du bestiller.
Ingenting i denne delen gjelder varer som ankommer feiltrykte, skadede eller feil. De dekkes nedenfor, og rettighetene dine i slike tilfeller begrenses ikke av disse retningslinjene. Slik fungerer ombestemmelsesreglene i ditt marked:
Den europeiske union og EØS. Den lovfestede 14-dagers angreretten (Widerrufsrecht) for fjernsalgsavtaler gjelder ikke for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller er tydelig personlig tilpasset, i henhold til Art. 16(c) i direktiv 2011/83/EU om forbrukerrettigheter — gjennomført i Østerrike ved § 18 avsn. 1 nr. 3 i Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG). Rettighetene dine ved mangler etter direktiv (EU) 2019/771 berøres ikke.
USA. Det finnes ingen generell lovfestet rett til å angre et nettkjøp; FTCs Cooling-Off Rule dekker visse salg gjort utenfor selgerens vanlige forretningssted og gjelder ikke bestillinger lagt inn på nett. Retur av personlig tilpassede varer reguleres derfor av disse retningslinjene, sammen med eventuelle ufravikelige rettigheter etter loven i din delstat.
Canada. Det finnes ingen generell ombestemmelsesrett for nettkjøp. Der provinsiell forbrukervernlovgivning gir en kanselleringsrett for fjernsalgsavtaler — for eksempel etter Ontario Consumer Protection Act, 2002 eller Québec Consumer Protection Act, som typisk gjelder der påkrevd informasjon ikke ble opplyst eller varene ikke ble levert i tide — beholder du den retten, i tillegg til de lovbestemte garantiene i din provins.
Australia. Vi er ikke forpliktet til å gi refusjon fordi du har ombestemt deg, og for personlig tilpassede varer gjør vi det ikke. Dette utelukker, begrenser eller endrer ikke forbrukergarantiene etter Australian Consumer Law: varer skal være av akseptabel kvalitet, egnet for formålet og i samsvar med beskrivelsen, og der de ikke er det, har du rett til en løsning — erstatning eller refusjon ved en vesentlig mangel, ellers reparasjon eller erstatning.
Varer med mangler, skader eller feil
Hvis bestillingen din ankommer med trykkfeil, er skadet eller avviker fra det du bestilte (feil produkt, størrelse eller farge fra vår side), gir vi deg en gratis erstatning eller refusjon. Kontakt support@smashinglogo.com innen 30 dager etter levering, med bestillingsreferansen din og bilder av den berørte varen. Du trenger ikke returnere varen med mangler med mindre vi ber deg om det.
Lovbestemt reklamasjonsrett og forbrukergarantier
Vi selger fra Østerrike, så den lovbestemte reklamasjonsretten for mangler (Gewährleistung) etter østerriksk rett gjelder for alle merch-bestillinger og begrenses ikke av disse retningslinjene. I tillegg gjelder den ufravikelige forbrukervernlovgivningen i ditt eget bostedsland fortsatt, og den går foran der den gir deg mer — inkludert rettighetene ved mangler etter direktiv (EU) 2019/771 i EU og EØS, forbrukergarantiene i Australian Consumer Law, de lovbestemte garantiene i din provins i Canada og eventuelle ufravikelige rettigheter etter delstatslovgivningen i USA.
Ingenting i disse retningslinjene er ment å utelukke, begrense eller endre en rettighet eller løsning som ikke lovlig kan utelukkes, begrenses eller endres.
Mislykkede leveringer og adressefeil
Leveringer skjer til adressen du oppgir i kassen. Hvis en levering mislykkes på grunn av en feil eller ufullstendig adresse, eller fordi forsendelsen ikke blir mottatt eller hentet, kan vi ordne en ny forsendelse; de ekstra fraktkostnadene kan bli belastet deg. Hvis du oppdager en adressefeil etter at du har bestilt, kontakt oss umiddelbart — adresseendringer er bare mulig før bestillingen er sendt.
Kontakt
For alle spørsmål om merch-bestillingen din, frakt eller disse retningslinjene: support@smashinglogo.com. Ta med bestillingsreferansen din (f.eks. «MO…») i meldingen.
