Merch Maker — Kargo ve İadeler

Son güncelleme: 1 Eylül 2026

Satıcı ve kapsam

Merch Maker ürünleri (logonuzla basılmış giyim, içecek gereçleri, aksesuarlar ve diğer fiziksel ürünler — "Merch") doğrudan şu şirket tarafından satılır:

SMASHINGLOGO GmbH
Tulpengasse 13, 7400 Oberwart, Austria
Ticaret sicili: FN 511617 d, Landesgericht Eisenstadt
KDV kimlik numarası: ATU74309134
E-posta: support@smashinglogo.com

Dijital ürünlerimizden farklı olarak (onlarda Paddle, Merchant of Record — kayıtlı satıcı — olarak hareket eder), tüm Merch siparişlerinde sözleşme tarafınız SMASHINGLOGO GmbH'dir. Bu politika yalnızca Merch siparişleri için geçerlidir; diğer her konuda Kullanım Koşullarımız geçerlidir.

Siparişe özel üretilen ürünler

Her Merch ürünü siparişe özel olarak tek tek üretilir: logonuz ürüne yalnızca siparişinizi verdikten sonra basılır. Üretim ve gönderim, talep üzerine baskı alanındaki iş ortağımız (Printful, Inc. ve üretim tesisleri) tarafından gerçekleştirilir; siparişiniz teslimat adresinize en yakın tesiste üretilir. Önceden basılmış stok tutmayız ve hiçbir iki sipariş birbirinin aynısı değildir.

Merch mağazanızda gösterilen ürün önizlemeleri, siparişinizin tam olarak o baz ürününden, renginden ve baskı konumundan oluşturulur. Ekran ayarları ve baskı süreci nedeniyle renk üretiminde küçük sapmalar olabilir; bunlar kusur sayılmaz.

Fiyatlar, vergiler ve ödeme

Ürün fiyatları merch mağazanızda ve tekrar ödeme adımında gösterilir. Ödeme sayfasında görüntülenen tutar ve para birimi, tahsil edilen tutardır. Kargo ücretleri, siparişinizi vermeden önce ayrıca gösterilir.

Teslimat adresiniz için tahsil etmekle yükümlü olduğumuz vergiler — örneğin Avrupa Birliği'nde KDV, Amerika Birleşik Devletleri'nde satış vergisi, Kanada'da GST/HST/QST veya Avustralya'da GST — ödeme adımında girdiğiniz adrese göre hesaplanır. Ödeme sayfası, bir fiyata verginin dahil olup olmadığını veya ödemeden önce eklenip eklenmediğini gösterir.

Bir siparişin size ulaşmak için gümrük sınırı geçmesi gerekiyorsa, varış ülkesinin uyguladığı ithalat vergileri veya masrafları, ödeme sayfasında aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir. Siparişler teslimat adresine en yakın üretim tesisinde üretildiğinden, çoğu siparişte bu durum ortaya çıkmaz.

Ödeme Stripe tarafından işlenir. Size sunulan ödeme yöntemleri ülkenize bağlıdır ve ödeme adımında gösterilir — genellikle kredi ve banka kartları ile Apple Pay veya Google Pay gibi cüzdanlar, ayrıca desteklediğimiz yerlerde yerel yöntemler. Sözleşme, ödemeyi tamamladığınızda ("Öde" düğmesi) kurulur; e-postayla bir sipariş onayı alırsınız.

Üretim ve teslimat süreleri

Üretim genellikle 2–5 iş günü sürer. Teslimat, siparişin gönderildiği bölgede üretilmesi hâlinde genellikle ek 3–7 iş günü, aksi hâlde 5–10 iş günü sürer. Bunlar tahmini sürelerdir, garanti edilen teslim tarihleri değildir; tek tek siparişler, örneğin yoğun sezonlarda, daha uzun sürebilir.

Gönderim yapılan ülkeler

Teslimat yapabildiğimiz ülkeler, ödeme sırasındaki adres adımında listelenir ve siparişiniz için geçerli olan liste budur. Bu listeyi adım adım genişletiyoruz; bu politika — aşağıdaki tüketici hakları bölümü dahil — bu ülkelerin tümünde geçerli olacak şekilde yazılmıştır.

Sipariş iptali

Üretim siparişinizin verilmesinden kısa süre sonra başladığından, bir sipariş yalnızca üretime girmediği sürece iptal edilebilir. İptal etmek istiyorsanız, sipariş numaranızı belirterek derhal support@smashinglogo.com ile iletişime geçin. Bir ürün üretime girdikten sonra artık iptal edilemez veya değiştirilemez.

Kişiselleştirilmiş ürünler: fikir değişikliği nedeniyle iade yok

Merch ürünleri sizin belirlediğiniz özelliklere göre üretilir ve açıkça kişiseldir — sağladığınız logoyla basılırlar ve başkasına satılamazlar. Bu nedenle yanlış beden seçimi veya fikir değişikliği gibi nedenlerle iade veya değişim kabul edemiyoruz. Lütfen sipariş vermeden önce beden rehberlerini, renkleri ve logo önizlemenizi dikkatlice kontrol edin.

Bu bölümdeki hiçbir hüküm, baskı hatalı, hasarlı veya yanlış gelen ürünler için geçerli değildir. Bunlar aşağıda ele alınmıştır ve bu durumdaki haklarınız bu politikayla sınırlandırılmaz. Fikir değişikliği kurallarının pazarınızda nasıl işlediği:

Avrupa Birliği ve AEA. Mesafeli sözleşmeler için yasal 14 günlük cayma hakkı (Widerrufsrecht), tüketici hakları hakkındaki Directive 2011/83/EU'nun Art. 16(c) hükmü uyarınca — Avusturya'da § 18 fıkra 1 bent 3 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) ile uygulanmıştır — tüketicinin belirlediği özelliklere göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünlere uygulanmaz. Directive (EU) 2019/771 kapsamındaki kusurlu ürünlere ilişkin uygunluk haklarınız etkilenmez.

Amerika Birleşik Devletleri. Çevrimiçi bir satın almayı iptal etmeye yönelik genel bir yasal hak yoktur; FTC Cooling-Off Rule, satıcının olağan iş yeri dışında yapılan belirli satışları kapsar ve çevrimiçi verilen siparişlere uygulanmaz. Kişiselleştirilmiş ürünlerin iadeleri bu nedenle, eyaletinizin hukuku kapsamındaki zorunlu haklarla birlikte bu politikaya tabidir.

Kanada. Çevrimiçi satın almalar için genel bir fikir değişikliği hakkı yoktur. Eyalet tüketici koruma hukukunun mesafeli sözleşmeler için bir iptal hakkı tanıdığı durumlarda — örneğin genellikle gerekli bilgilerin açıklanmadığı veya ürünlerin zamanında teslim edilmediği hâllerde uygulanan Ontario Consumer Protection Act, 2002 veya Québec Consumer Protection Act kapsamında — bu hak, eyaletinizin zımni yasal garantileri gibi, sizin için geçerli olmaya devam eder.

Avustralya. Fikrinizi değiştirdiğiniz için para iadesi yapmak zorunda değiliz ve kişiselleştirilmiş ürünlerde yapmıyoruz. Bu, Australian Consumer Law kapsamındaki tüketici garantilerini hariç tutmaz, kısıtlamaz veya değiştirmez: ürünler kabul edilebilir kalitede, amacına uygun ve tanımına uygun olmalıdır; değillerse bir telafi hakkınız vardır — büyük bir kusurda değişim veya para iadesi, diğer durumlarda onarım veya değişim.

Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürünler

Siparişiniz baskı hatasıyla gelirse, hasarlıysa veya sipariş ettiğinizden farklıysa (bizim tarafımızdan kaynaklı yanlış ürün, beden veya renk), ücretsiz bir değişim veya para iadesi sağlarız. Teslimattan itibaren 30 gün içinde, sipariş numaranızı ve etkilenen ürünün fotoğraflarını ekleyerek support@smashinglogo.com ile iletişime geçin. Biz istemedikçe kusurlu ürünü geri göndermeniz gerekmez.

Yasal garanti ve tüketici garantileri

Avusturya'dan satış yapıyoruz; bu nedenle Avusturya hukuku kapsamındaki ayıba karşı yasal garanti (Gewährleistung) tüm Merch siparişleri için geçerlidir ve bu politikayla sınırlandırılmaz. Ayrıca, ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu tüketici koruma hukuku geçerli olmaya devam eder ve size daha fazlasını sağladığı her yerde önceliklidir — AB ve AEA'da Directive (EU) 2019/771'in uygunluk hakları, Australian Consumer Law'un tüketici garantileri, Kanada'da eyaletinizin zımni garantileri ve Amerika Birleşik Devletleri'nde eyalet hukukunuz kapsamındaki zorunlu haklar dahil.

Bu politikadaki hiçbir hüküm, yasal olarak hariç tutulamayan, kısıtlanamayan veya değiştirilemeyen bir hakkı ya da telafiyi hariç tutma, kısıtlama veya değiştirme amacı taşımaz.

Başarısız teslimatlar ve adres hataları

Teslimatlar, ödeme adımında verdiğiniz adrese yapılır. Bir teslimat yanlış veya eksik adres nedeniyle ya da gönderinin kabul edilmemesi veya teslim alınmaması nedeniyle başarısız olursa, yeniden gönderim ayarlayabiliriz; ek kargo masrafları size yansıtılabilir. Sipariş verdikten sonra bir adres hatası fark ederseniz, derhal bizimle iletişime geçin — adres değişiklikleri yalnızca sipariş kargoya verilmeden önce mümkündür.

İletişim

Merch siparişiniz, kargo veya bu politika hakkındaki her türlü soru için: support@smashinglogo.com. Lütfen mesajınıza sipariş numaranızı (örn. "MO…") ekleyin.